2020年的春節(jié)前夕，來勢洶洶的新冠肺炎疫情讓武漢在除夕前夜封了城，也打亂了王佩紅一家三口返漢的計劃。

無奈之下，王佩紅與家人改道重慶。交通放寬限制后，王佩紅返回武漢，返漢第三天，開始下沉到文卉苑社區(qū)做起了志愿者。她說，“之前在新聞上雖然知道武漢疫情嚴峻，但真正身臨其境才能更深地體會到疫情對武漢的影響，作為一名黨員，在武漢需要的時候，不管事情大小，只要力所能及，我都愿意去做?！?/span>

“五問五答”，用耐心化解50元話費引起的信任危機

作為第三批下沉社區(qū)的志愿者，王佩紅已經從前兩批“戰(zhàn)友”那里了解到社區(qū)現(xiàn)狀及主要工作內容。懷著真誠待人，踏實干事的心，她以為“功課”做足，不會有什么問題。沒想到，下社區(qū)第4天，一場“信任危機”不期而至。

4月1日，王佩紅服務的210棟一位婆婆因前一天外出沒充上話費，又來到網格點領取“外出證”。但當天“外出證”的10個名額已用完。王佩紅了解到這位婆婆兒女均不在身邊，手機停機很不方便后，她告訴婆婆可以通過網上充值繳費，這樣既不用外出也可解決燃眉之急。但婆婆不會網上支付，想請她幫忙充值，她沒有猶豫，熟練地幫婆婆充了50元話費并收了婆婆給的50元現(xiàn)金。由于沒有網充話費的經驗，婆婆索要話費單，王佩紅耐心解釋網上充值跟營業(yè)廳不一樣，沒有紙質憑證，但是可以收到短信賬單。婆婆將信將疑地離開后，沒多久又折返詢問她是如何把錢變成話費的。王佩紅雖有些哭笑不得，但也理解老年人對網絡的陌生，再次跟婆婆耐心解說網上充值的過程，并當場用充值后的手機幫婆婆撥出電話讓其安心。本以為兩次詳細解說足以打消婆婆的疑慮，沒想到這位老人家此后又跑了三趟，對話費是否到賬提出“質疑”。最后，王佩紅通過撥打10086查詢話費，并外放給婆婆聽，才真正解除了這次“信任危機”。

對于婆婆的三番五次“找茬兒”，王佩紅自嘲笑道，“幫助別人卻被質疑，是有點不大舒服，但是換位思考也能理解老人的心情，志愿者就是來服務的，既然來了，就要把事情做好?！边@件事化解后，絲毫沒有影響她為居民服務的熱情，后期又有幾位老人找她線上充電費、燃氣費，她毫不猶豫地幫忙完成，僅3天時間便收到近千元現(xiàn)金。

貨比三家，原價購回降糖藥

文卉苑社區(qū)重癥、慢性病患者多，因此，為居民跑腿買藥對志愿者來說是家常便飯?！爸灰鋈ベI東西，一般都會跑很多家來回比價，一天下來，步數(shù)都能過萬?！彪m然辛苦，但當自己的服務得到居民的認可時，王佩紅就會覺得很知足。

4月5日，由于武漢氣溫連續(xù)攀升，臨近中午的日頭，已頗有夏天的威勢。王佩紅接到了新的“訂單”——給一位患糖尿病的老人買降糖藥。她熟練地記錄好藥品名稱、購買數(shù)量及價格范圍等信息后，迅速前往藥店。然而較近的藥店要不沒有該藥品，要不就是價格超出預期。在20多度的氣溫中，穿著羽絨服的王佩紅雖然已汗流浹背，但她仍舊堅持往更遠的藥店尋找，最后，對比了五六家藥房，終于以居民報出的原價買到了所需的藥物。當她把降糖藥交給那位老人時，老人很是感激“這個藥蠻難買，疫情期間很多藥都漲價了，沒想到你還原價買到了這個藥，謝謝?。　币痪浜喍痰摹爸x謝”，讓所有的疲勞煙消云散，王佩紅覺得“渾身又充滿了干勁”。

后方戰(zhàn)“疫”，幫扶慰問暖人心

在這場持續(xù)了數(shù)月的疫情中，王佩紅不僅戰(zhàn)斗在“一線”，后方戰(zhàn)“疫”也有她活躍的身影。

作為公司疫情防控幫扶小組的聯(lián)系人，幫扶患病職工和家屬、慰問境外員工及家屬、為一線聯(lián)系戰(zhàn)疫物資……她盡心盡力，細致周到。王佩紅每天不定時通過微信問候感染職工及家屬的病情和治療情況，并與他們分享領導同事的“抗疫日志”，鼓勵他們積極配合治療，早日康復。在排查職工感染新冠肺炎情況時，王佩紅了解到一名職工及雙親不幸染病。更揪心的是，父親剛過世，母親因武漢床位緊張無法入院治療。得知情況，王佩紅和工會主席積極聯(lián)絡各方資源，為職工及家屬聯(lián)系醫(yī)院。經多方努力，該職工及母親一天后得到了收治。

當國內疫情防控看到勝利曙光時，國外疫情在快速蔓延。為鼓勵境外員工積極應對疫情，王佩紅積極聯(lián)系國外項目的員工家屬，通過錄制手機視頻，傳遞家屬與公司領導對員工的殷切期盼和關心關懷。當了解到尼日利亞兩位員工因疫情和生產需要，無法回國陪即將臨盆的妻子生產時，王佩紅立即聯(lián)系了兩位員工的妻子，進行安撫和慰問。通過數(shù)次談心，不僅緩和了兩個家庭的夫妻關系，更讓兩位“準媽媽”感受到公司對職工的關心和重視。在整個疫情期間，王佩紅共慰問職工及家屬64人次，并及時送上慰問金和慰問信。由于沒有公共賬戶轉賬優(yōu)盾，她私人墊付了八萬余元的慰問金。她說“人在生病的時候心里比較脆弱，最需要關懷和溫暖，所以慰問金必須及時送到，讓職工感受到公司的人文關懷?！?/span>

在幫扶慰問公司職工及家屬的同時，王佩紅還為一線抗疫人員籌集防護物資。在了解到女性醫(yī)護人員護理物資匱乏，她主動聯(lián)系武漢3家醫(yī)院，將5500余名女性醫(yī)護人員護理用品需求統(tǒng)計上報；在收到吉林援漢醫(yī)療隊求助生活物資信息時，她積極協(xié)調，通過在漢領導和同事的愛心接力，打通層層關卡，將所需物資及時送達援漢醫(yī)療隊的手中。

她說，“現(xiàn)在武漢‘解封’了，看到武漢逐漸熱鬧起來的街道，想起自己在武漢需要的時候，曾力所能及地做了些事，就挺開心的?！?/span>